Resi e rimborsi
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto di Acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare al Customer Care CPM la propria intenzione di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto di Acquisto entro il suddetto termine di 14 giorni.
Per richieste di reso, rimborso o cambio taglia, contattare il servizio clienti CPM all'indirizzo: customerservice@charlesphilipmilano.com.
Eventuali articoli difettosi verranno sostituiti con prodotti dello stesso tipo, in base alla disponibilità. CPM non è responsabile per eventuali perdite, danni o ritardi verificatisi dopo la spedizione dell'ordine.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e la conformità del prodotto ricevuto.
L'accettazione della consegna senza riserve costituisce conferma che il pacco è stato ricevuto in condizioni apparentemente buone, integro e conforme.
In caso di imballaggio danneggiato, manomesso o non integro, visibile o immediatamente identificabile al momento della consegna, il Cliente dovrà accettare la consegna con specifica e dettagliata riserva, oppure rifiutare il pacco, al fine di consentire le opportune verifiche e l'attivazione di procedure di reclamo nei confronti del corriere. In assenza di tale riserva, tali difformità non potranno essere successivamente contestate.
Resta inteso che, ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo al momento della consegna materiale degli stessi.
COME EFFETTUARE UN RESO
Contattare il Servizio Clienti CPM al seguente indirizzo: customerservice@charlesphilipmilano.com per richiedere un reso (rimborso o cambio taglia).
Metodi di reso disponibili:
- Dopo aver informato il Servizio Clienti del reso, spedire l'ordine (spese di spedizione a carico del cliente) a:
TTM LOGISTIC C/O HERIZON SRL
Via E. Tarantelli, 20
22076 Mozzate (CO), Italia
- Dopo aver informato il Servizio Clienti del reso, richiedi un'etichetta di spedizione prepagata per il ritiro da parte del corriere incaricato da CPM. Stampa e allega i documenti forniti al pacco e consegnalo il giorno lavorativo indicato dal Servizio Clienti.
CONDIZIONI DI RESO
Italia
- Solo rimborso: verrà detratta una commissione di € 20,00 per il ritiro tramite corriere.
- Cambio taglia: verrà addebitato un costo di € 7,00 per il ritiro e la rispedizione tramite corriere.
Europa
- Solo rimborso: verrà detratta una commissione di € 25,00 per il ritiro tramite corriere.
- Cambio taglia: verrà addebitato un costo di € 14,00 per il ritiro e la rispedizione tramite corriere.
Stati Uniti / Canada / Asia / Paesi extra UE
Per tutti gli ordini provenienti da Stati Uniti, Canada, Asia e paesi extra UE, in caso di rimborso o cambio taglia, le spese di spedizione per il reso (inclusi i dazi doganali) sono a carico del cliente. Il cliente può utilizzare il corriere di sua preferenza. Per i cambi, è necessario effettuare un nuovo ordine.
I rimborsi per gli articoli restituiti saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione applicabili.
Si prega di notare che gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Il Cliente si impegna a restituire il Prodotto:
- Integro, in ottime condizioni e nella sua confezione originale.
- Non utilizzato, non indossato, non lavato e non danneggiato, salvo quanto necessario per verificare la natura e le caratteristiche del Prodotto e garantire che corrisponda alla Conferma dell'Ordine.
Se le condizioni di cui sopra non vengono rispettate, CPM si riserva il diritto di rifiutare il reso.