Informativa sui rimborsi
Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 e ss. del Codice dei Consumatori, il Cliente ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto entro il termine di 14 giorni a partire dal momento in cui riceve la Consegna del Prodotto. A tal fine, il Cliente dovrà comunicare al Servizio Clienti CPM la propria intenzione di recedere dal Contratto d’Acquisto, in tutto o in parte, entro il menzionato termine di 14 giorni.
Per le richieste di reso, rimborso o cambio merce scrivere al Servizio Clienti CPM: customerservice@charlesphilipmilano.com.
Eventuali articoli difettosi verranno sostituiti con lo stesso tipo di prodotto, soggetto a disponibilità. CPM non è responsabile per smarrimenti, danni o ritardi successivi alla spedizione dell'ordine.
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la conformità del prodotto ricevuto.
L’accettazione della consegna senza riserva costituisce attestazione che il pacco è stato ricevuto in apparente buono stato, integro e conforme.
In caso di imballo danneggiato, manomesso o non integro - visibile o immediatamente riscontrabile al momento della consegna - il cliente è tenuto ad accettare la consegna con riserva specifica e dettagliata, oppure a rifiutare il pacco, al fine di consentire le opportune verifiche e l’attivazione delle procedure di reclamo nei confronti del vettore. In mancanza di riserva, tali difformità non potranno essere successivamente contestate.
Resta fermo che, ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo al momento della materiale consegna degli stessi.
COME EFFETTUARE UN RESO
Contatta il servizio clienti di CPM al seguente indirizzo: customerservice@charlesphilipmilano.com per richiedere un reso (rimborso o cambio taglia).
I metodi di reso disponibili sono:
- Dopo aver informato il Servizio Clienti del reso, spedire l'ordine (spese di spedizione a carico del cliente) a:
TTM LOGISTIC C/O HERIZON SRL
Via E. Tarantelli, 20
22076 Mozzate (CO), Italia
- Dopo aver informato il Servizio Clienti del reso, richiedi l'etichetta di spedizione prepagata per il ritiro da parte del corriere incaricato da CPM. Stampa e allega i documenti forniti al pacco e consegnalo il giorno lavorativo indicato dal Servizio Clienti.
CONDIZIONI DI RESO
Italia
- Solo rimborso: verrà detratta una commissione di € 20,00 per il ritiro tramite corriere.
- Cambio taglia: verrà addebitato un costo di € 7,00 per il ritiro e la rispedizione, entrambi tramite corriere.
Europa
- Solo rimborso: verrà detratta una commissione di € 25,00 per il ritiro tramite corriere.
- Cambio taglia: verrà detratto un costo di € 14,00 per il ritiro e la rispedizione, entrambi tramite corriere.
Stati Uniti / Canada / Asia / Paesi extra UE
Per tutti gli ordini provenienti da Usa/Canada/Asia/Paesi extra UE, in caso di rimborso o cambio taglia, il reso sarà a carico del cliente (inclusi i dazi doganali di reso). I clienti possono utilizzare il proprio corriere di fiducia. Per i cambi, è necessario effettuare un nuovo ordine.
I rimborsi per gli articoli resi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione applicabili.
Si prega di notare che gli articoli acquistati in saldo non possono essere restituiti.
Il Cliente si impegna a restituire il Prodotto:
- Intatto, in ottime condizioni e nella sua confezione originale.
- Non utilizzato, indossato, lavato o danneggiato, salvo quanto necessario per verificare la natura e le caratteristiche del Prodotto e garantire che corrisponda alla Conferma dell'Ordine.
Se le condizioni di cui sopra non vengono rispettate, CPM si riserva il diritto di rifiutare il reso.